新闻中心

kok竞技下载-kok俱乐部-kok客户端
办公地址:广东省深圳市宝安区沙浦第二工业区鼎丰高新科技园1-3栋

业务:   段先生
电话:13312982596

惠普涉嫌强卖电脑配件 只换不建是公司强行轨则

发布时间:2022-09-25 10:50:51 来源:kok俱乐部 作者:kok客户端

  惠普札记本电脑用了不到两年,屏幕乍然成了“阴阳脸”。看待花屏题目,惠普金牌任事点给消费者提出的办理要领是,只可连同屏幕上面的盖子沿途换掉,别无他途,而云云的花费约莫必要4000元把握。1月2日,家住南京市筑邺区莫愁湖东道30号的薛瑾女士致电本报,对惠普金牌任事点的任事水准提出质疑,“要显露,再添个几百块钱买台新簿本都够了。正在表面修担心心,正在这又只可换新屏,这不是有点强买强卖吗?”

  “为了写卒业论文轻易,我正在2005年4月份买了这台惠普M2000型号的电脑,当时售价为6999元。”薛女士告诉记者,采办还不到两年,实践利用时代更是不到一年,屏幕已成半边花脸的札记本给她安谧的生涯带来了不少忧愁。

  “因为用的时代少,我对簿本从来很顾惜,到现正在尚有九成新。”薛女士思起客岁11月份那天的遭受就很苦恼,“不显露什么来由,札记本从歇眠状况激活从此,屏幕的左边就产生了一块约20平方厘米巨细的暗影。”薛女士立即与HP售后撑持热线博得接洽,并被见告要去HP金牌任事南京安宁北道分部点举行检测。

  临行前,薛女士还与该分部工程师举行了疏通,但等薛女士赶到该分部时却感应被忽悠了。“我请求检测,查清题目究竟正在哪里?结果他们连呆板都不看,就告诉我,除了花4000元连壳带屏幕沿途调换表,没有其他要领。”更让薛女士愤激的是该分部掌握人万克强的苟且言辞,“产生花屏形象是寻常的,一块屏幕平淡也就用2年。”对方最终语气矍铄地告诉薛女士,他们不供应检测任事。

  “我能够坚信不存正在操作不妥等人工来由,所以我敢拿去检测。假如不检测,如何来认定产物的质料有题目?”薛女士的抗议没有受到任何侧重。而就正在她无奈走出分部大门之后,该店一位职责职员私自提议她,“能够到对面的电脑城找家幼店看看,也许花个八九十块钱换个排线就好了。”

  这让薛女士大为不解,明明花不到100元就能办好的事,他们却为何执意只换不修?是不是利润少的事就不做?就云云的任事还如何好道理自我标称“金牌任事”?

  1月3日,记者接洽了位于南京市安宁北道43号1栋的惠普金牌任事核心,掌握投诉管造的刘炜霞告诉记者,电脑配件坏了只可换不行修是惠普的划定,且惠普各地的维修核心都是版卡级的,没有权柄维修配件。

  那么,惠普售后的职责职员为什么又要保举消费者去道边店修呢?莫非道边店的技能比惠普还高?对此,刘炜霞示意,这所有是为消费者切磋的,由于正在他们这里,确凿只然则花4000多元换屏。她坦承,薛女士的电脑应当是换个排线就能够了,可是碍于公司的硬性划定,他们确实不行帮薛女士换排线,这才提议去道边幼店修的。

  花了近7000块钱买来的名牌电脑只可用2年,售后只可换不行修,况且配件价钱高得令人咋舌,这不是铁汉所难吗?

  惠日常行的售后任事划定有些近乎霸王条目,售后职员竟然还声称这是行业通用的法例,原形果真如许吗?当地电脑临蓐商宏图三胞售后任事部分的蒋司理以为,惠普的做法分明不适宜国度三包划定,电脑中有些配件确实是无法维修的,可是屏幕题目有时仅仅是电道题目,单纯的维修就能够办理,厂家不行硬性划定扫数配件坏了只可换,云云即是强迫消费者多付出一笔不须要的用度。

  南京市质监局一刘姓掌握人告诉记者,商品正在利用流程中产生质料题目,可向工商消协部分投诉,由上述部分到江苏省质监局指定的检测核心邀请专家举行检测。如结果解说产物德料确实存正在题目,工商部分会依照《产物德料法》和《消费者权力守卫法》请求厂家担当检测用度,并遵循产物采办价钱给消费者以双倍补偿,其余还要担当由此影响消费者寻常职责所带来的误工费。

  上海市敞后讼师事情所南京分所涂勇讼师以为,惠普云云的划定坚信是分歧理的,可能修茸的配件却要消费者花大价值调换,这是对消费者权力的进犯,也是对资源的虚耗。

  针对惠普虚有其表的“金牌任事”,本报就相合疑难向惠普公司北京总部发去了采访函,至本报昨日截稿,惠普方面也未作出任何反应。

  财大气粗,店大欺客,人们对云云一个怪形象宛若一经习认为常。但看待一个负负担的企业而言,这彰彰是亏欠取的。

  惠普公司的中文官网上写着,早正在1957年,惠普就把企业社会负担上升到公司政策的高度。

  听其言,还要观其行。近段时代往后,消费者对惠普产物德料和售后任事的投诉较为会集和激烈,然而惠普方面的响应却显得冷淡以至用武。本报1月2日《惠普金牌任事金玉其表》的报道显示,南京消费者周先生刚采办不久的惠普札记本电脑产生“雪花屏”题目后,向惠普当地金牌任事点和北京总部售后热线反应长达数月之久,北京方面除了否定其金牌任事点工程师对惠普的晦气之说。

上一篇:戴尔札记本4个月内主板坏两次 用户恳求跳..
下一篇:妙龄女购低价配件拼装电脑 网售连骗20余..