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网购打印机缘阻碍机 惠普和上海神州数码售后扯皮

发布时间:2022-09-26 10:48:08 来源:kok俱乐部 作者:kok客户端

  之后,记者相闭到惠普售后,劳动职员说需求售后承当人来回答,并给记者转承当人的电话,然则长时光等候后,电话却没有接通。之跋文者又多次拨打,然则不断没有相闭到相干的承当人。

  对付如此一个案例,北京潮阳讼师事情所讼师胡钢和经济之声特约评论员包华也宣告了主张和见解。

  包华:我感到咱们的消费者实正在是太禁止易了,固然咱们享福了网上订购产物的便捷,然则若是正在售后办事方面涌现许多题方针话,如此的便捷实在也就没有任何代价了。

  胡钢:又是一个长途营业收集发售带来的题目,又是一个委托人和代庖人之间彼此辞让凌犯消费者权力的案件,又是一个国际大牌涉及凌犯中国消费者权力的案件。

  谢先生是从惠普的官方网站上买的这台呆板,钱也是交给惠普的,但是发货方和开拓票方的却是上海神州数码公司,那么这两家毕竟哪一家算是卖家?

  包华:我以为若是从卖家角度上讲,对付消费者来说确信是惠普,然则据我后眼前期的领悟,惠普跟神州数码之间是有一个代庖商的相干。也便是说神州数码公司现实上是惠普公司的代庖商,它是一个发售渠道,也便是正在惠普取得消费者订单以及款子的情景之下,它把这张订单的实行转给了神州数码,由神州数码帮帮惠普来实行实行的。

  我以为,起码若是从消费者角度来说,我以为惠普确信是卖家,而神州数码只是帮帮惠普实行此次营业的代庖人。

  胡钢:从证据角度来说,由于这位北京消费者手里拿到的可以是一个上海神州数码有限公司的发票,普通以为这种书面的发票是证据发售合同相干的最有利的证据。从这个角度来说,上海神州数码有限公司能够动作一个现实的卖方。我对惠普的网站实行全网检索发明,正在一个异常不起眼的名望,有那么一句话:惠普中国正在线店肆由惠普授权上海神州数码有限公司承当策划。

  从这个角度来说,我推求咱们消费者网站上看到的400电话,现实上曾经是由上海神州数码有限公司正在现实操作和运营。

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