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惠普售后“打太极” 客服冷对消费者

发布时间:2022-09-28 06:09:51 来源:kok俱乐部 作者:kok客户端

  据理解,惠普售后分一年和两年,个中幼我用户一年可能升级为两年。“当时采办的功夫,那位经销商说依据惠普的央求,全盘售后由他们来做,蕴涵售后升级,以是我就没管。”消费者默示,目前客服说他没有升级,以是拒不给他维修,让他找经销商掌握。

  据先容,因为惠普商务机和家用机是分斥地售的,为了采办商务机,他特地找到中闭村鼎好的一家商铺,可是目前该商铺仍旧不正在了,“那我是不是只要找顶好大厦了?”

  即使如斯,该消费者默示,因为他的机械编号正在惠普那儿认证,售后也有挂号,让惠普帮手查找一下经销商的闭联式样。其客服职员鲍女士默示,“咱们世界有几千几万的经销商,没法查到你是正在哪儿买的。”

  对此,该消费者默示质疑,因为他采办电脑之后,全盘售后入网是由经销商告竣的,以是假使他上岸惠普网站,也能查到经销商的名字,“她如何能够查不到?”

  据理解,这并非个案,这段岁月从此,已有多位消费者致电记者怀恨此事。记者上午亦以消费者表面闭联惠普客服,她仍旧作出上述默示,而关于记者质疑,她默示,“不满的话你可能打咱们投诉电话去啊。”

  拥有嘲讽事理的是,惠普本月才方才公告了“札记本免费上门取送机供职”,凡采办惠普商务札记本电脑P和B系列,以及消费札记本电脑HDX和Pavilion系列的用户,正在一年或两年内均能享用免费的该项供职。

  据业内人士称,目前商务札记本更加是高端商务本还是是惠普札记本的利润大头,假若正在售后供职方面稍有失策,将对惠普品牌有所损害,万分是目前经济危险情景下,一般消费者都克勤克俭,裁减消费,商务本的利润供应事理更显首要。

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